Судебная защита прав потребителей является одним из приоритетных направлений деятельности Управления Роспотребнадзора по Московской области.

В соответствии с п.4 ст.40 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-I "О защите прав потребителей", должностные лица Роспотребнадзора имеют правообращаться в суд с заявлениями в защиту прав потребителей, законных интересов неопределенного круга потребителей, а также с заявлениями о ликвидации изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации, импортера) либо о прекращении деятельности индивидуального предпринимателя (уполномоченного индивидуального предпринимателя) за неоднократное (два и более раза в течение одного календарного года) или грубое (повлекшее смерть или массовые заболевания, отравления людей) нарушение прав потребителей. Также, орган государственного надзора может быть привлечен судом к участию в деле либо вправе вступать в дело по своей инициативе или по инициативе лиц, участвующих в деле, для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

За 9 месяцев 2015 года специалистами Управления Роспотребнадзора по Московской области было подано 65 исковых заявлений в защиту прав потребителей, дано 133 заключения по делу в целях защиты прав потребителей.

Сумма денег, возвращённых потребителям по решениям судов составила 5 млн. 784 тыс. руб., в том числе компенсация морального ущерба – 279, 5 тыс. руб.

Например, по иску в защиту прав потребителя к ИП Новиковой Н.В. (г. Подольск) о расторжении договора купли-продажи дивана, взыскании неустойки, убытков и компенсации морального вреда, судьёй в Судебного участка №190 г. Подольска исковые требования Управления Роспотребнадзора были удовлетворены: договор между потребителем и предпринимателем расторгнут, с ответчика в пользу потребителя взысканы денежные средства по договору купли-продажи дивана – 9990 руб., убытки 4990 руб., неустойка - 5194,8 руб., компенсация морального вреда - 5000 руб. и штраф 50% суммы иска.

В марте 2015 г. по иску о расторжении договора купли-продажи и взыскании уплаченной суммы с ЗАО «Связной Логистика» (г. Подольск) в пользу потребителя в судебном порядке взыскано 9596 руб.40 коп.

В декабре 2014 г. был подан иск о признании противоправными в отношении неопределенного круга потребителей действия ООО «АШАН» (г. Подольск) по допущению нарушений законодательства о защите прав потребителей: реализация товаров, хранившихся с нарушением установленного производителем температурного режима. В январе 2015 г. суд обязал ответчика в 10-тидневный срок после вступления в законную силу решения суда за свой счет через средства массовой информации довести информацию о выявленных нарушениях: реализация товаров, хранившихся с нарушением температурного режима.

Мытищинским городским судом были признаны противоправными в отношении неопределенного круга потребителей действия ресторана ООО «Терраса» (г. Мытищи), выразившиеся в реализации алкогольной и спиртосодержащей продукции без специальных марок и без обязательной маркировке на русском языке, осуществлении курения табачной продукции на территории ресторана, непосредственно при входе, в зоне обслуживания посетителей.

Клинским городским судом были признаны противоправными в отношении неопределенного круга потребителей действия ООО «Бэби Дент К» (г. Клин), допустившего нарушения обязательных требований, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей, а также санитарно-эпидемиологического законодательства.

Клинским городским судом также были признаны противоправными в отношении неопределенного круга потребителей действияИП Шевченко Н.П. (г. Клин) за нарушения обязательных требований, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей, а также нарушения правил бытового обслуживания населения.

Признаны противоправными Орехово-Зуевским городским судом по иску Управления Роспотребнадзора по Московской области в защиту неопределенного круга потребителей действия ИП Мурадяна Е. Р. (Орехово-Зуевский район, г. Куровское), допустившего нарушения санитарного законодательства и законодательством о защите прав потребителей в предприятии общественного питания.

Целью обращения в суд с исковым заявлением в защиту прав неопределённого круга потребителей является не удовлетворение каких-либо конкретных материальных требований, а признание незаконными действий, нарушающих права и законные интересы потребителей. Предметом иска является требование неимущественного характера о признании каких-либо действий противоправными и их прекращении. Основанием иска в защиту прав неопределённого круга потребителей являются факты совершения противоправных действий, которые должны быть прекращены. Вместе с тем, вынесенное судом решение может послужить основанием для направления потерпевшими исков имущественного характера с целью компенсации понесенного ущерба.

Роспотребнадзор