Управление Роспотребнадзора по Московской области направило в 2014 году больше сотни исков в суды о защите прав потребителей, покупатели в результате получили 9,5 миллионов рублей, сообщила руководитель управления Ольга Гавриленко.

«В прошлом году мы направили в суды в защиту прав потребителей 107 исковых заявлений, из них 95 – в защиту неопределенного круга потребителей, 11 – в защиту конкретного человека, одно – в защиту группы потребителей. Кроме того, в суд переданы 204 заключения по делам в целях защиты прав потребителей», - сказала Гавриленко в интервью газете «Подмосковье сегодня».

Она добавила, что суды в пользу покупателей присудили 9,5 миллионов рублей, из них 485,7 тысячи рублей составляет компенсация морального вреда.

«Бывают случаи и досудебного решения вопроса. В прошлом году таким образом специалистам Роспотребнадзора удалось вернуть потребителям 4,112 миллиона рублей», - добавила Гавриленко.

По ее словам, большую часть жалоб, поступающих в ведомство, составляют обращения по поводу нарушений в розничной торговле – 58%, жалобы на услуги ЖКХ составляют 11%, на деятельность на финансовом рынке – 5,6%, на банковскую работу – 4,5%.