В Королеве открылся уникальный колл-центр по вопросам ЖКХ
В подмосковном Королеве состоялось открытие «Единой горячей линии по вопросам ЖКХ», созданной на базе регионального Общества защиты прав потребителей. Линия будет обрабатывать и принимать сигналы по проблемам коммунальной сферы со всех муниципалитетов Московской области.
«На горячую линию в среднем в день поступает около 300 звонков от граждан. Основными проблемами являются отключение горячего водоснабжения, завышенное и неправомерное начисление за общедомовые нужды, необоснованное повышение тарифов, некачественное предоставление или вовсе отсутствие надлежащих жилищных услуг управляющих компаний, а также отсутствие открытой информации для населения», - заявил председатель Московского областного Общества защиты прав потребителей, член Штаба общественной поддержки Андрея Воробьева Сидор Пак.
Он отметил, что «горячая линия» работает уже третий месяц – она начала свою работу в июле, но из-за колоссального объема работы и востребованности у населения, она была расширена – увеличен штат специалистов, аналитиков и юристов, «линия» заработала в новом и современном помещении.
«Формат работы линии строится в рамках исполнения 600 Указа Президента России Владимира Путина о создании сети общественных организаций в целях оказания содействия уполномоченным органам в осуществлении контроля за выполнением организациями коммунального комплекса своих обязательств», - добавил Пак.
Новая «горячая линия» сможет принимать большее количество обращений и эффективнее оказывать помощь жителям Московской области.
В этот же день в городе состоялось Общее собрание общественных организаций защиты прав потребителей Московской области. Участники встречи затронули актуальные вопросы сферы защиты прав, а также обсудили программу кандидата на пост губернатора Андрея Воробьева «Наше Подмосковье. Приоритеты развития».
На мероприятии присутствовали члены Штаба общественной поддержки Воробьева: Председатель Московского областного Общества защиты прав потребителей Сидор Пак, Председатель некоммерческого партнерства «Народная Дружина» Евгений Арсентьев, научный сотрудник Объединенного института ядерных исследований Андрей Тамонов и ректор Университета леса Виктор Санаев.
Участники встречи обсудили с жителями Королева реальные проблемы ЖКХ, управляющих компаний, деятельность местных властей и существующую законодательную базу, касающуюся защиты прав российского потребителя.
Источник: www.vorobiev2013.ru
